Entregas e Devoluções
Política de envio
Política de Envio — LzR Petz
Na LzR Petz, nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio. O prazo de despacho pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e será informado no momento da compra.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, e o prazo de entrega pode variar conforme a região do cliente e o método de envio escolhido.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.
É importante que o cliente verifique se o endereço informado no momento da compra está correto, pois a LzR Petz não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas.
Caso ocorra qualquer problema durante o envio, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e buscar a melhor solução.
Política de troca e devolução
Política de Troca e Devolução — LzR Petz
A LzR Petz segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, danificado ou diferente do pedido realizado, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Também conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, garantindo o direito de arrependimento.
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através dos canais de atendimento informados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido e, sempre que possível, com sua embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a LzR Petz poderá realizar a troca por um novo item ou efetuar o reembolso, conforme o caso. O prazo e a forma de reembolso podem variar de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.